| |
О компании
Миссия Компании Миссия «А-Мобайл», в отличие от многих «раскрученных» зарубежных брендов, не может быть выражена «в двух словах». И связано это, в первую очередь, с особенностями Абхазии, ее традициями и обычаями. Обычаями доверия и гостеприимства. Мы по-настоящему уважаем своих абонентов, мы хотим быть для них честными и открытыми партнерами, вместе достигать поставленных целей. Мы, ни при каких обстоятельствах, не собираемся вводить своих абонентов в заблуждение, используя непонятные термины или сложные запутанные расчеты. В современном мире, где так велик соблазн использовать новейшие технологии с их информационным обилием, для извлечения «сверхприбылей», мы сделали акцент на доступность и удобство, на «человечность» наших ресурсов и услуг. Мы будем и дальше предоставлять самый доступный и удобный, самый честный сервис на рынке сотовой связи Республики. Потому, что мы дорожим Вашим отношением, и именем своей Компании. В своей работе, как с крупным дилером или корпоративным клиентом, так и с обычным частным абонентом, руководство «А-Мобайл» всегда открыто для диалога. Говоря современным бизнес-языком, мы были и будем «клиенто-ориентированной» Компанией. За неполные 5 лет работы, нам оказали доверие более 180 тысяч абонентов по всей Абхазии, и это - главная награда всем сотрудникам и партнерам Компании. Мы не собираемся останавливаться в развитии. Мы будем наращивать объем средств, и на оснащение технической базы, и на развитие абонентского сервиса. Мы будем вкладывать весь интеллектуальный капитал Компании в развитие, в понимание потребностей людей и в удовлетворение этих потребностей. Таким образом, миссию «А-Мобайл» сделать сотовую связь в Абхазии по-настоящему общенародной можно сформулировать наиболее ключевыми для нас словами: Доступное Качество, Честность, Доверие, Развитие.
История развития сотовой связи Абхазии До ноября 2006 года, в Республике Абхазия действовал единственный сотовый Оператор стандарта GSM. В целях оздоровления конкурентной ситуации на рынке, а также в связи с улучшением инвестиционной ситуации в Республике, группа абхазских и российских бизнесменов, при участии Правительства Республики Абхазия, учредили СП ООО «А-Мобайл». Компания была внесена в ЕГРЮЛ 22 августа 2006 года под основным государственным регистрационным номером 106РА000123. Государственной Службой надзора за связью в Республике Абхазия компании «А-Мобайл» была выдана лицензия (серия А001, номер 005) на оказание услуг связи на всей территории РА.
Сегодня можно говорить о том, что с появлением Оператора «А-Мобайл», сотовая связь в Абхазии стала по-настоящему доступной. Ведь тарифы на мобильную связь в среднем по Республике снизились на 20%.
Стратегия «А-Мобайл» на этапе строительства сети и предпускового цикла заключалась в создании условий для высококачественно обслуживания абонентов с первого дня коммерческой эксплуатации сети. Приоритет отдавался как качеству сигнала и территориальному покрытию радиосети, так и количеству и качеству дополнительных сервисных услуг. Компанией было закуплено новейшее технологическое и монтажное оборудование ведущих мировых производителей (Nokia, Huawei). Также были изготовлены абонентские SIM-карты, карты оплаты (Орга, Новокард), оборудован Центральный Офис продаж и обслуживания абонентов. Персонал «А-Мобайл» прошел необходимое обучение, и получил профильные международные квалификационные сертификаты. 13 ноября 2006 года в сети GSM-оператора «А-Мобайл» состоялся первый звонок в тестовом режиме. 25 ноября 2006 года с открытия первого Центрального офиса продаж и обслуживания абонентов в г. Сухум, ул. Леона, 16 началась коммерческая эксплуатация сети.
В работе с абонентами «А-Мобайл» ориентируется на лучшие примеры обслуживания мировых сотовых операторов. С первого дня работы, круглосуточно работает справочно-информационный центр обслуживания (тел. 7777777, для абонентов «А-Мобайл» звонок бесплатный). Впервые в истории сотовой связи Абхазии оператор «А-Мобайл» предложил своим абонентам тарифы без абонентской платы, с посекундным округлением с 1 секунды. Также, впервые были введены прямые расчеты в рублях, on-line биллинг, заработала система самообслуживания абонента (USSD и IVR-технологии, SMS обмен).
Наряду с развитием всего комплекса абонентского обслуживания, продолжалось строительство базовых станций и других объектов связи. Так, в феврале 2007 года, состоялось интеграция стационарной телефонной сети г. Ткуарчал в единую телефонную сеть Абхазии. Также, было зафиксировано значительное увеличение зоны покрытия в Ткуарчале, Гудауте, Пицунде и Гагре.
В июне 2007 года, после подписания роумингового договора с российским оператором «БиЛайн», оператор «А-Мобайл» начал предоставлять услуги международного роуминга, как своим абонентам на территории России в зоне покрытия «БиЛайн», так и российским абонентам «БиЛайн» на всей территории обслуживания «А-Мобайл» в Абхазии.
В июле 2007 года, специалистами Компании были завершены работы по содействию в организации телевещания в районе Блабырхва. К октябрю 2007 года «А-Мобайл» обеспечил уверенную зону покрытия сети в районе озера Рица, Голубого озера, Ипнари, Блабырхуа и Нового Афона.
14 декабря 2007 года, впервые в Абхазии, для абонентов заработала принципиально новая услуга для приема и передачи данных на высоких скоростях - GPRS/EDGE. А, уже с марта 2008 года, «А-Мобайл» начал предоставлять GPRS-роуминг. Для абонентов и гостей «А-Мобайл» появилась возможность пользоваться мобильным Интернетом в каждой точке покрытия сети «А-Мобайл».
В сентябре 2008 года, после подписания роумингового договора с российским оператором «МТС», оператор «А-Мобайл» начал предоставлять услуги международного голосового и GPRS- роуминга, как своим абонентам на территории России в зоне покрытия «МТС», так и российским абонентам «МТС» на всей территории обслуживания «А-Мобайл» в Абхазии.
В июле 2010 состоялся запуск в коммерческую эксплуатацию сети нового поколения – 3G, что позволило в разы увеличить скорость обмена данными через Мобильный Интернет. В настоящее время на усовершенствованной версии 3,5G (HSDPA) скорость обмена данными достигает 3,6 Мб/Сек.
В течение всего срока эксплуатации, сеть радиопокрытия расширялась, постепенно охватив все города и районы Республики Абхазия. В то же время, техническими специалистами «А-Мобайл» в непрерывном режиме проводятся качественные оценки сети, ее настройка и оптимизация. Растет и технологическое оснащение сети. В настоящее время закуплено и смонтировано новое поколение приемо-передающих устройств и устройств обработки и хранения информации. По оценкам международной сертифицированной передвижной радиолаборатории TEMS, на июнь 2011 года сотовой сетью «А-Мобайл» охвачено около 98% территории проживания населения и курортных зон Республики Абхазия.
«А-Мобайл» непрерывно и успешно работает над снижением тарифов, путем расширения предложений, их максимальной адаптации к запросам жителей Абхазии и гостей Республики. Для настоящих и будущих абонентов «А-Мобайл», существует возможность подключения и перехода на 17 действующих тарифных планов, а также на специальные корпоративные планы обслуживания для юридических лиц.
Сеть подключения и приема платежей насчитывает более 400 точек, охватывает все населенные пункты Республики и постоянно развивается. Абоненты «А-Мобайл» могут выбрать наиболее удобный способ пополнения баланса. Так, можно приобрести карты оплаты различных номиналов (от 30 руб.). На большинстве точек, возможно внесение средств с помощью электронной кассы или с помощью переноса средств со специального электронного виртуального баланса. Самостоятельно возможно пополнить баланс, активировав карту оплаты, или, используя баланс другого абонента (услуга «Перенос баланса»). Подробно о способах оплаты читайте на сайте в разделе USSD-запросы.
Однако, полный комплекс услуг, абонент «А-Мобайл» может получить только в собственных офисах Компании. Это переоформление контракта, замена sim-карты, замена абонентского номера на существующей карте, получение детализации звонков и т.д. Там же гарантируется продажа всех продуктов без дилерской наценки (например, номинал карты оплаты соответствует отпускной цене). «А-Мобайл» развивает сеть собственных Офисов обслуживания. В октябре 2008 года мы открылись в Новом районе Сухума по ул. Аргун, в ноябре того же года - в помещении Торгового комплекса «Континент» в г. Гагра. 1 августа 2009 года заработал Офис на пл. Героев в г. Гудаута, а в мае 2010 года - в Сухуме на Центральном рынке и в г. Гал на площади Самурзакан. Таким образом, на июнь 2011 года для абонентов открыты 6 собственных Офисов обслуживания, больше чем у остальных сотовых операторов Абхазии. В ближайших планах - открытие Офисов обслуживания абонентов в городах Очамчира и Пицунда.
По сравнению с другими сотовыми операторами, «А-Мобайл» дает своим абонентам многие права и преимущества. Это, например, право самообслуживания при подключении и изменении всего комплекса тарифов и услуг со своего телефона на любом тарифном плане, начиная с текущей даты, с помощью USSD-IVR-SMS-обмена, без излишнего посещения Офисов продаж и обслуживания. Это, также, право круглосуточного пользования услугами справочно-информационной службы по телефону 7777777 (для абонента «А-Мобайл» - звонок бесплатный). В некоторых тарифах абоненту предоставляется право в течение месяца пользоваться беспроцентным кредитом. Часто абонент выбирает для себя оптимальный тариф через некоторое время пользования номером, следуя изменяющимся потребностям. «А-Мобайл», идя навстречу пожеланиям клиентов, предоставляет право бесплатного первого изменения тарифного плана обслуживания.
Абонент «А-Мобайл» имеет право международного роуминга на территории Российской Федерации в сетях покрытия операторов «БиЛайн», «МТС». Абонент «А-Мобайл» имеет право получать оперативную информацию (SMS-рассылки) о новых услугах, тарифных предложениях, специальных акциях, а также право на моментальный контроль состояния счета и защиту от неправомерных списаний.
Если Вы являетесь абонентом российских сотовых операторов «БиЛайн» и «МТС» , Вам будет полезно знать, что регистрация Вашего номера в международном роуминге в Абхазии в сети «А-Мобайл» происходит автоматически. При этом на дисплее Вашего телефона появится надпись «289 88», что обозначает код сети «А-Мобайл». Если автоматическая регистрация в сеть «289 88» (сеть «А-Мобайл») не произошла, Вы сможете выбрать сеть «289 88» вручную в меню настроек Вашего телефона. Чтобы до Вас могли дозвониться во время Вашего гостевого пребывания в сети «А-Мобайл», звонящему достаточно набрать Ваш номер домашнего Оператора в международном формате, и переадресация произойдет автоматически. Кроме голосовой телефонии для абонентов с номерами российских операторов, «А-Мобайл» предоставляет также услуги международного SMS-и GPRS-роуминга.
Если Вы с номером российского оператора не смогли зарегистрироваться в сети «А-Мобайл», посетите Офисы обслуживания и подключитесь к сети «А-Мобайл» в Абхазии. Возможно, местное подключение по тарифам и удобству окажется сравнимо для Вас с услугами роуминга.
Подробную информацию обо всех преимуществах «А-Мобайл», способах подключения и оплаты, можно получить по
тел. 7777777 (для абонентов «А-Мобайл» - звонок бесплатный).
«А-Мобайл» благодарит своих абонентов за правильный выбор!
|
|
